Levering og forsendelse
Hvis du afgiver en ordre på heypadel.com inden kl. 12.00, er vores mål at modtage forsendelsen samme dag
Normal leveringstid er mellem 1-3 dage
Pakker sendes i de fleste tilfælde med DB Schenker
Mange af vores kunder modtager deres pakker dagen efter ordren
Mindre forsendelser sendes med PostNord, hvilket er lettere og billigere for køberen
Hvis det samlede beløb for din ordre overstiger SEK 999, tilbyder vi forsendelsesomkostningerne, i andre tilfælde opkræver vi et beskedent forsendelsesgebyr på SEK 49
Vi fraskriver os enhver forsinkelse i leveringerne, da dette er uden for vores kontrol.
Produkterne på heypadel.com er normalt på lager, medmindre andet er angivet. Hvis du har spørgsmål om et udsolgt produkt, modtager vi det gerne via e-mail til kundeservice
Fortrydelsesret
På heypadel.com har alle kunder fortrydelsesret i 14 dage efter køb. For at annullere dit køb kræver vi, at produktet er ubrugt, ubeskadiget, og at det returneres i originalemballagen. Inden du returnerer et produkt, skal du altid kontakte os først via e-mail. Pakker sendt til den forkerte adresse eller returneret til os mod levering ved kontant levering eller efterspørgsel efter betaling vil blive ignoreret. I tilfælde af et annulleret køb er kunden ansvarlig for alle mulige fakturaomkostninger og forsendelsesomkostninger.
Garanti
Vi har 1 års garanti mod fabrikationsfejl på alle vores produkter til privatpersoner. I de fleste tilfælde er det vores leverandører, der tager sig af alle klager, så kontakt os, inden du klager over et produkt, og send det tilbage. Hvis kunden fremsætter en klage, er vi altid ansvarlige for forsendelsesomkostningerne.
Transportskader
Hvis pakken er beskadiget under afhentningen, skal du straks rapportere dette leveringssted, alternativt til rederiet. Hvis selve produktet er beskadiget, skal du rapportere dette til os på padelfy.se inden for 3 dage efter modtagelse af forsendelsen. For at rapportere beskadigede varer og produkter skal du vedhæfte et billede af skaden til din rapport og sende den til kundeservice (på) padelfy.se. Vi vender derefter tilbage med oplysninger om, hvordan dit produkt skal udskiftes. Hvis et erstatningsprodukt sendes ud, afholder vi altid forsendelsesomkostningerne.
Betaling
Kredit- og betalingskort
På heypadel.com kan du altid betale for dine køb med både VISA og Mastercard. Hvis du foretager betaling med kreditkort, håndteres transaktionen af Klarna. På denne måde kan hurtige og sikre betalinger altid garanteres.
Klarna er et svensk firma, der tilbyder hurtig og sikker verifikation af kreditkort, hvilket gør det lettere at handle online. Når du betaler ved hjælp af Klarna, krypteres dit kreditkortnummer, så snart du har indtastet dine kortoplysninger. Oplysningerne sendes derefter til Klarnas server via den krypterede direkte forbindelse HTTPS. Kommunikationen mellem din bank og Klarna håndteres af bankens sikkerhedssystem. Kommunikationen mellem dig som slutkunde og Klarna finder sted ved hjælp af SSL-kryptering.
Når Klarna bruges i transaktioner, er der to kommunikationsstier, der er beskyttet:
Kommunikation mellem Klarna og slutkund
Kommunikation mellem Klarna og bank
Klarna faktura og delvis betaling
Hos os kan du vælge at gennemføre og betale for dine køb via Klarna. Hvis du vælger at gennemføre betalingen på fakturaen, udføres en hurtig kreditrapport over dig. Svaret på kreditoplysningerne kommer straks, så du ikke behøver at vente med at finde ud af, om du er blevet godkendt eller ej. Hvis alt er i orden, sendes fakturaen til din befolkningsregistreringsadresse, som automatisk hentes fra befolkningsregistret.
Du modtager også den faktura, der er sendt til dig via den e-mail, du har angivet. Fakturaen skal betales inden for 14 dage fra ordredato.
Hvis du foretrækker at betale din faktura i rater, kan du konvertere den til en delbetaling ved først at betale 50 SEK. Så får du selv bestemme, hvor meget du vil betale i rater hver måned. Det månedlige beløb skal dog være mindst SEK 50 eller 1/24 af det samlede beløb. Derudover er der renter, hvis aktuelle rentesatser kan findes på klarna.se.
Ryd konto
Alle rater og køb, du foretager via Klarna, samles på en let tilgængelig og klar konto.
PUL – persondataloven
Vær forberedt på at modtage en SMS vedrørende levering af din ordre på det mobiltelefonnummer, du har angivet, når du bestiller.
Bestride
Hvis der opstår tvister, foretrækker vi, at vi primært forsøger at løse alle uregelmæssigheder gennem kommunikation via vores kundeservice. Vi følger anbefalingerne fra det generelle klageudvalg og ud over disse henviser vi til Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsestjeneste http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Aldersgrænser
For at handle hos os på Heypadel.com skal du være mindst 18 år gammel.
Reservationer
Vi forbeholder os ret til at foretage fejl i produktoplysninger, som igen kan ændre sig når som helst og uden varsel.
Hvis du har spørgsmål, er den nemmeste måde at kontakte os på via vores kundeservice. Vi vil svare så snart vi kan!